02.12.25 Sisuturundussaade. Tallink tõi Club One’i uude ajastusse: personaalsed kontod ja uued auhinnad

Oktoobri lõpus uuenenud Club One muudab Tallinki lojaalsusprogrammi personaalsemaks kui kunagi varem. Igal kliendil on nüüd oma konto, punktisüsteem on ühtlustatud ning sagedasti reisivad kliendid saavad täiesti uued auhinnad ja Platinum-taseme eelised.

Tallinki kliendilojaalsuse juht Raimond Valler räägib saates, miks tuli 3,5 miljoni kliendiga programm nullist ümber mõelda. „Tahtsime süsteemi, mis ei premeeri ainult ostusummat, vaid ka seda, kui palju inimesed päriselt reisivad – just see loob kõige õiglasema kogemuse,“ ütleb Valler.

Saates tuleb juttu sellest, mida tähendab üleminek isiklikele kontodele, kuidas töötab uus reisisagedusel põhinev auhinnasüsteem ning kellele loodi Platinum-tase. Räägime ka sellest, miks võimaldab kuni 8-liikmeline peregrupp punkte koguda senisest märksa paindlikumalt ning kuidas uuendus mõjutab broneerimismugavust.

Valler räägib ka arendustiimi pingutustest, et nii suur süsteem sujuvalt uuele hingamisele üle viia.

Saadet juhib Juuli Nemvalts. Fotol: Tallinki kliendilojaalsuse juht Raimond Valler tutvustab uuenenud Club One’i programmi. Foto autor: Tallink.